Xidmət Müddəti və Şərtləri

1. Xidmət Müddəti və Şərtləri

1.1. Xidmətin Reaksiya Müddəti

• Avtomatik qapı sistemlərinizin nasazlığına bağlı təmir xidmətlərimiz, müştərilərimizin ehtiyaclarını ən sürətli şəkildə ödəmək məqsədi ilə təşkil edilmişdir.
  • Bakı şəhəri ərazisində: Problemin bildirilməsindən sonrakı 2 saat ərzində bizim mütəxəssislərimiz yerində olur.
  • Regionlarda: Problemin ciddiyətindən asılı olaraq 24 saat ərzində diaqnoz və təmir işləri başlanır.

1.2. Diaqnoz və Qiymətləndirmə

• Hər bir təmir çağırışının əvvəlində problemin dəqiq səbəbinin aşkarlanması üçün diaqnoz aparılır.
• Bu proses zamanı:
  • Qapının elektronika hissələri (sensorlar, motorlar, idarəetmə paneli) yoxlanılır.
  • Mexaniki komponentlər (raylar, sürgülər, dayaqlar) test edilir.
  • Proqram təminatının düzgün işləməsi yoxlanılır.
• Diaqnozdan sonra müştəriyə problemin həlli üçün lazım olan xərclər və təmir planı ətraflı şəkildə izah edilir.

1.3. Təmir Xidmətinin Qiymətləri

• Təmir xidmətlərimizin qiymətləri aşağıdakı amillərdən asılı olaraq hesablanır:
  • Problemin növü: Elektrik, mexaniki və ya proqram təminatına aid nasazlıq.
  • Lazımi ehtiyat hissələr: Dəyişdiriləcək hissələrin markası, keyfiyyəti və mövcudluğuna görə.
  • Təmirin mürəkkəbliyi: Problemə görə tələb olunan vaxt və ixtisas səviyyəsi.
• İstifadə olunan ehtiyat hissələrə ayrıca 6 ay zəmanət verilir.

1.4. Texniki Xidmət Dəstəyi

• Bizim texniki yardım xidmətimiz 7/24 mövcuddur. Müştərilərimiz aşağıdakı üsullarla bizimlə əlaqə saxlaya bilərlər:
  • Telefon: +994 50 400 33 37
  • Email: info@apx.az
  • Veb-saytımız vasitəsilə onlayn forma doldurmaq.
• Mütəxəssislərimiz problemi mümkün qədər tez həll etmək üçün bütün lazım olan avadanlıqları və alətləri ilə yerində olurlar.

2. Satış Xidməti Müddəti və Şərtləri

2.1. Quraşdırma Xidməti

• Avtomatik qapıların satışından sonra quraşdırma prosesi bizim peşəkar komandamız tərəfindən aparılır. Quraşdırma xidmətimiz aşağıdakıları əhatə edir:
  • Ərazi analizi: Qapının quraşdırılacağı sahənin ölçüsü, istifadə məqsədi və mühit şərtlərinə uyğun olaraq optimal quraşdırma planı hazırlanır.
  • Quraşdırma prosesi: Qapının montajı, elektrik bağlantısı, sensorların kalibrlənməsi və proqram təminatının konfiqurasiyası.
  • Test və yoxlama: Quraşdırmadan sonra qapının düzgün işləməsinə dair tam test aparılır. Müştəri ilə birlikdə qapının funksionallığı yoxlanılır.
• Quraşdırma xidməti pulsuz təklif olunur (müəyyən şərtlərlə). Əlavə tələblər (mürəkkəb dizayn, xüsusi materiallar) halında əlavə ödəniş tələb oluna bilər.

2.2. Çatdırılma Müddəti

• Sifariş etdiyiniz avtomatik qapılar, seçdiyiniz model və konfiqurasiyaya görə aşağıdakı müddətlərdə çatdırılır:
  • Bakı şəhəri ərazisində: Anbarda mövcud olan modellər üçün 1 iş günü , xüsusi sifarişlər üçün isə 3-5 iş günü .
  • Regionlarda: Çatdırılma müddəti yerləşdiyiniz əraziyə görə 3-7 iş günü ərzində təmin edilir.

2.3. Ödəniş Şərtləri

• Avtomatik qapıların alınması və quraşdırılması üçün ödəniş aşağıdakı üsullarla həyata keçirilir:
  • Nağd ödəniş: Quraşdırma və ya təmir işlərinin tamamlanmasından sonra nağd ödəniş mümkündür.
  • Bank kartı ilə ödəniş: Onlayn və ya ofisdə bank kartı ilə ödəniş qəbul edilir.
  • Bank köçürməsi: Korporativ müştərilər üçün bank köçürməsi vasitəsilə ödəniş mümkündür.
• Təmir və ya quraşdırma xidmətləri üçün ödəniş, işin tamamlanmasından sonra həyata keçirilir.

2.4. Servis Abunəlik Paketi

• Uzunömürlü və sərfəli işləmə üçün təklif olunan illik servis abunəlik paketi aşağıdakı xidmətləri əhatə edir:
  • Rütin yoxlamalar: Avtomatik qapıların performansını optimallaşdırmaq üçün hər 3 ayda bir rütin yoxlamalar aparılır.
  • Yağlama və tənzimləmələr: Qapının mexaniki hissələrinin yağlanması və tənzimlənməsi.
  • Potensial problemlərin qabaqcadan aşkarlanması: Nasazlıqların qarşısını almaq üçün sistemin proaktiv monitorinqi aparılır.
• Servis abunəlik paketi üçün ayrı-ayrı ödənişlər və ya illik abunəlik seçimi mümkündür.

3. Digər Xidmət Şərtləri

3.1. Müştəri Məmnuniyyəti

• Müştərilərimizin məmnuniyyəti bizim ən yüksək prioritetimizdir. Alınan avtomatik qapılarla bağlı şikayət və ya məmnuniyyətsizlik halında, quraşdırılma tarixindən sonrakı 14 gün ərzində məhsul geri qaytarıla bilər.
  • Geri qaytarma prosesi zamanı məhsulun orijinal qablaşdırılmasında və aksesuarlarında heç bir zədələnmə olmamalıdır.
  • Geri qaytarma yalnız satıcı tərəfindən təsdiq edildikdən sonra həyata keçirilir.
  • Xüsusi ölçülərdə sifariş olunan qapılar geri qaytarılmır

3.2. İstisnalar

• Aşağıdakı hallarda xidmət şərtləri etibarsız sayılır:
  • Qeyri-səlis istismar: Qapının istehsalçının təlimatlarına uyğun olaraq istifadə edilməməsi.
  • İcazəsiz dəyişikliklər: Qapının üzərində icazəsiz dəyişikliklər edilməsi və ya qeyri-orijinal hissələrin quraşdırılması.
  • Təbii fəlakət: Yanğın, su basması, zəlzələ kimi qüvvətdən artıq hallar.

Qeyd: Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi əsasında hazırlanmışdır və müştərilərimizin rahatlığını artırmaq, yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək məqsədi daşıyır. Hər hansı bir sualınız və ya şikayətiniz olduqda, bizimlə əlaqə saxlayın.